あまり親しくない相手が自分の名前を覚えていて、嬉しかったという経験があるだろう。心理学の調査によると、他人から言われて一番心地よい言葉は、好意や愛情の言葉ではなく、自分の名前なのだという。ビジネス関係の中でも、この効果を利用しよう。日本人は「社長」「部長」といった肩書で呼びかけるのが一般的だが、思い切って名前で呼んでみるのだ。どうしても違和感がある場合「〇〇社長」といった風に、個人の名前を付け加えてみる。これで暗に個人として尊重している、とアピールすることになるのだ。