ナンバーワンホストに学ぶ！ビジネスに使える会話テクニック
一流ホストになれる条件
意志が強く、自分自身にプライドを持ち、まめな性格で会話が上手く、お客さんと濃厚なコミュニケーションを取れる人間
□会話の基本とは
会話の基本は共感であり、同調です。
会話の基本は、相手の中に眠る宝物を探すこと
「この人からいくつ宝物を探し出せるだろうか？」そんな心積りで相手と話すだけでも、良い印象を与えることができる。
相手と自分が共有できる部分を探す
どんな話し方が良いか？
・早口・・・相手にせっかちな印象を与える
・口ごもる、声が小さい・・・暗い印象を与える
どうやって相手の宝物を見つけるか？
会話術において、想像力はとても重要な役割を担うものです。
どんな時でも、周囲とうまくやっていくためには、相手の状況を想像してみることがとても大事
最初に、どういうことをしたら相手は嫌がるか癖から探ってみるといい
相手が心地よいと感じる行動をなるべくとるように心掛けるだけで、相手のあなたに対する好感度はぐっとアップする
お客様は「自分を分かってほしい」と思っている。だから、分かってあげようとする気持ちが大切。
洋服やアクセサリーなどを見て、その人が自分でもちょっと得意に思っているだろうなというもの、
「これはすごいぞ」とあなたが思うものをさりげなく褒めます。
具体的に細部を褒めることが大切である。
話題に困ったらどうするか？
相手がしゃべりたいことを尋ねること。趣味・好みがわかったらそれについて勉強してみること。
相手の好きなものに積極的にかかわっていく姿勢が相手の宝探しには大切である。
自分が聞きたいことを尋ねるのではなく、相手が話したいことをうまく引き出してあげるように会話を進めていくのがコツになるとおもいます。
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